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迪信通诚信献礼树全新服务标杆

发布时间:2020-06-29 21:13:58 阅读: 来源:控制阀厂家

2013年新春之际,北京迪信通隆重举办“3·15诚信献礼”活动,活动期间将倾情派送千万诚信礼券。同时,北京迪信通将全面提升服务质量,树立全新手机连锁业服务标杆。作为国内最大的专业通讯连锁企业,迪信通始终把顾客体验放在首位,旨在为顾客提供更加专业、诚信的购机服务。2013年3.15前夕,迪信通重抓销售服务质量,同时出台“七日免检退机,十五日免检换机”政策,使广大顾客更加放心、舒心地到迪信通体验全新销售服务。

千万诚信礼券轻轻派送

2013年3.15前夕,北京迪信通全面开展“3·15诚信献礼”活动,三重大礼倾情回馈广大消费者。在2013年3月11日至4月5日期间,凡关注迪信通集团新浪官方微博的消费者,均可参与大转盘活动获取315诚信礼券。而在3月11日至3月15日期间,凡转发迪信通集团新浪官方微博《智能手机消费权益重要提示蓝皮书》微博的消费者,便有机会赢取iPhone5和移动电源大奖。

此外,在2013年3月18日至4月12日期间,消费者在迪信通门店购机后,通过新浪微博晒手机及发票照片、@迪信通集团并发布#迪信通315诚信献礼你晒单我买单#内容,即可参与抽奖,幸运者将享受所购手机的免单大礼。迪信通此次开展“3·15诚信献礼”活动,旨在回馈广大消费者的鼎力支持,消费者获赠的诚信礼券可在迪信通任意门店购买手机时使用。

倾力打造最优服务

3月,迪信通特针对销售体验、增值服务、运营商政策、售后服务等多个方面进行全面升级。对于一线销售人员的培养,已成为迪信通服务体系的重中之重。每一位迪信通门店销售人员,都将同时具备扎实的专业知识以及耐心、热情的服务态度,从而为广大顾客提供专业、高效地购机服务。

迪信通销售人员经过严格地专业知识培训,能为顾客提供更加专业的购机指导与建议。同时,迪信通更是始终秉承“以顾客体验”为先的销售理念,严格要求销售人员根据每位顾客的喜好、习惯以及购机意愿,为其推荐最为适合的手机产品。与此同时,迪信通销售人员可以为顾客免费提供新机使用指导、更新电话簿、下载软件应用等增值服务,确保每位顾客都享受最优质的顾客体验。

此外,迪信通已与移动、联通、电信三大运营商达成战略合作,消费者可在迪信通门店购买运营商合约产品并办理手机充值、套餐变更等业务。迪信通还为广大消费者提供超值合约套餐产品,让消费者以最低的价格享受最优的运营商政策。同时,迪信通还可为消费者提供优质运营商号段资源,以满足不同消费者的个性化需求。

七日免检退机十五日免检换机

消费者在迪信通购机7日内,若因性能故障、价格问题、个人喜好等原因提出退机需求,无需提供厂家质检报告,迪信通各门店都将按照消费者要求直接进行退机或更换。“七日免检退机、十五日免检换机”将彻底解除消费者选购手机时的种种顾虑,“不满意便退机”使迪信通购机消费过程更加人性化。

大部分消费者都认为“手机产品无质量问题购买后不能退换”,其实不然。在迪信通购机15日内,无论是手机自身问题还是个人喜好问题,都可免检换新。有了这项举措,很多消费者便可打消“买手机怕后悔”的顾虑。

与此同时,北京迪信通在2013年将继续全面推行“销售与售后分离”服务标准,在北京八大城区设立的客户服务中心,确保第一时间集中受理消费者因手机质量、价格差异、维修或其他问题产生的售后需求,为消费者提供更为专业、快速、便捷的售后服务保障。

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