黑龙江电信全力提升大冬会通信服务水平

第24届世界大学生冬季运动会开幕在即，中国电信黑龙江公司多措并举，全力以赴做好大冬会的网络通信、业务服务保障工作，确保大冬会圆满成功。

黑龙江电信投入1720万元，用于大冬会的通信网络建设及优化；建立健全了大冬会期间应对突发设备故障等紧急抢险体系和预警机制，对大冬会主要场所、关键设备和网络安全隐患进行了排查，对覆盖较弱的地点增建32个基站、8套室内分布系统，更换了41个基站电池，对83个基站进行了EVDO升级，对主要高速公路、干道进行了CDMA网络质量DT测试，对比赛场馆进行了CDMA网络质量CQT测试；反复组织了实地应急演练。

黑龙江电信将为大会提供“一站式+无障碍”服务，为新闻媒体制作中心驻地提供高速光纤宽带接入服务，特派专职客户经理，向中外记者提供流动缴费、问题咨询与处理等服务。在哈尔滨市区、帽儿山、亚布力等主要赛区设立7个通信服务专区，向参会嘉宾及工作人员提供充值缴费、业务宣传、业务咨询、受理投诉、产品导购、免费手机充电、手机故障排除等服务，并随时为各界人士提供通信服务。此外，该公司还组建了后台语言支撑专家团，遇到特殊语言交流障碍时，外宾可致电客服中心，与后台翻译专家直接对话；同时在通信服务专区的显著位置，设置中英文对照业务宣传、业务办理指示牌，为外宾提供更贴心的服务。

（来源：赛迪网)

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